Aviso de privacidad integral

Versión 2026-10-26 · Última actualización: 26 de octubre de 2026 · Plataforma GenesisMarketingSEO, sitio genesismarketingseo.com y conector para Claude

1. Responsable

Genesis Marketing SEO (nombre: Nexer Alan Reveles Coronado, persona física, RFC RECN991004F15), con domicilio en Esperanza 362, Col. La Federacha, C.P. 44300, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la Ley), publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y su normativa aplicable.

Persona que atiende los asuntos de datos personales: Nexer Alan Reveles Coronado · [email protected] · Tel. 81 4812 9072.

2. Datos que recabamos

De ti, al crear tu cuenta y tu negocio

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y/o número de celular.
• Datos del negocio: nombre comercial, giro, ciudad, WhatsApp, página web y los datos de tu ficha (dirección, horario, servicios).
• Si entras con Google: tu correo verificado y un identificador de tu cuenta de Google.
• Si vinculas tu WhatsApp (opcional, Genesis Pro): tu número y los mensajes que intercambias con Genesis, para responderte, ejecutar lo que pides (por ejemplo, aprobar una propuesta o pausar tus anuncios) y avisarte de clientes nuevos, gastos o cambios en tu página. Los guardamos hasta 60 días. Escribe BAJA para desvincularte en cualquier momento.
• Si creas tu página con Gen: el teléfono, correo, dirección, horario y redes que escribes, y el logo y las fotos que subes. Se publican en tu página, a la vista de cualquier persona, porque para eso las subes. Si en una foto aparece una persona, tú confirmas que está de acuerdo. Quitamos los datos ocultos de la foto (como la ubicación) y las borramos si las quitas o cancelas tu cuenta.
• Si cuentas tu historia (opcional; solo el dueño del negocio puede hacerlo): el título y el texto que escribes, hasta 3 fotos que subes, el nombre, giro y ciudad de tu negocio, y el registro de tu permiso por escrito (la versión del texto que aceptaste, la fecha, tu cuenta y una huella digital del contenido). Si la aprobamos, se publica y la ve cualquier persona.
• Si usas "Calidad de tu página": la dirección de tu sitio, la lectura pública de esa página, el puntaje que obtiene, lo que le falta y el historial de arreglos que apruebas. Solo leemos páginas públicas; nunca entramos a tu sitio ni a tu hospedaje.
• Lo que le escribes o le dices a Gen: se usa para entender lo que pides y contestarte, y se procesa con proveedores de inteligencia artificial (sección 4). Te pedimos no escribir datos personales sensibles ni de terceros.
• Si mides la velocidad de tu página: las direcciones que agregas y los resultados de la medición.

De las personas que un negocio invita a su equipo

• Si el dueño de un negocio o de una agencia te invita a su equipo, nos da tu correo o celular, el rol que tendrás (editor o solo lectura) y los negocios que verás. Los usamos solo para darte acceso a esos negocios cuando entres con ese correo o celular. No los usamos para otra finalidad y los borramos cuando el dueño te quita el acceso. La primera vez que entras te mostramos este aviso y te pedimos aceptarlo. Si no conoces al dueño o no quieres tener ese acceso, escríbenos y atendemos tu solicitud.
• Si una agencia comparte contigo un enlace de solo lectura de tu reporte, no te pedimos ningún dato: solo contamos las visitas y la fecha de la última.

De tus cuentas conectadas (solo si tú las conectas)

• Google Search Console: búsquedas, clics, impresiones y posiciones de tu sitio.
• Google Ads y Meta Ads: métricas de tus campañas (inversión, clics, conversiones, alcance).
• Guardamos los permisos de acceso (tokens) cifrados. Si solo das permisos de lectura, no publicamos, editamos ni pagamos nada en tu nombre. Los permisos para hacer cambios son opcionales, se muestran en la pantalla de Google o de Meta y se describen más abajo.
• Si activas "Conectar con Google Ads" (permiso de Google Ads, opcional), usamos la API oficial de Google Ads para lo que autorizas:
  • crear y ajustar campañas, palabras clave, anuncios, pujas y presupuestos, con la confirmación y los límites que tú defines;
  • leer los datos de la cuenta (moneda, zona horaria, si tu forma de pago está aprobada) y el rendimiento de tus campañas.
  No vemos ni guardamos tus datos de pago; la inversión se la pagas directo a Google.
• Si pides que Genesis cree tu cuenta de Google Ads y no tienes una cuenta administradora propia, la cuenta se crea dentro de la cuenta administradora de Genesis y usamos el correo que nos das para que Google te invite como administrador. Genesis puede ver esa cuenta mientras esté vinculada; tú puedes desvincularla en cualquier momento desde Google Ads.
• Si pides "Vincular con Genesis", Genesis queda como administrador de tu cuenta de Google Ads desde su cuenta administradora, con tu confirmación previa, para leer y aplicar los cambios que autorizas. Puedes quitarlo cuando quieras desde Google Ads.
• Si conectas Meta (Facebook, Instagram y Meta Ads), Meta te muestra los permisos que pedimos y puedes aceptar solo algunos. Los usamos así:
  • para leer tus campañas, gasto y resultados, y la lista de tus cuentas publicitarias, páginas y cuenta profesional de Instagram (ads_read, business_management, pages_show_list, pages_read_engagement, instagram_basic);
  • solo si aceptas el permiso para administrar anuncios (ads_management): pausar o activar campañas, cambiar su presupuesto diario y crear campañas nuevas, que siempre se crean en pausa;
  • solo si aceptas los permisos de publicación (pages_manage_posts, instagram_content_publish): publicar en tu página de Facebook o en tu Instagram profesional lo que tú revisas y confirmas.
  Cada cambio se te muestra con una vista previa y pide tu confirmación; el historial queda en la bitácora de Genesis y, cuando la plataforma lo permite, se puede deshacer. Si no aceptas los permisos de cambio, Genesis solo lee. Aparte de tu nombre e identificador de Facebook, no pedimos acceso a tu perfil personal, tus amigos ni tus mensajes. Para dejar de compartir, desconecta Meta desde la pantalla "Meta Ads" o quita Genesis en Facebook, en Configuración, Integraciones de empresa.

Automáticamente

• Registros técnicos y de seguridad: fecha y hora de acceso, dirección IP y tipo de navegador.
• Registro de uso y consumo para el cobro por uso.

No solicitamos datos personales sensibles. La Ley llama así a los que afectan la esfera más íntima de la persona o cuyo mal uso puede causar discriminación o un riesgo grave, por ejemplo origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, opiniones políticas y preferencia sexual. Te pedimos no capturarlos en la plataforma, como los datos de salud de tus pacientes. Los datos de pago los captura directamente Stripe; Genesis no los recibe ni los guarda.

Menores de edad. Genesis es una herramienta para personas mayores de 18 años que administran un negocio. No recabamos de forma intencional datos de menores; si detectamos una cuenta de una persona menor de edad, la eliminamos.

3. Para qué usamos tus datos

Tu consentimiento. Al marcar la casilla de aceptación de los Términos y de este aviso nos das tu consentimiento para las finalidades necesarias. Las finalidades secundarias tienen su propia casilla, que nunca viene marcada. Si algún día quisiéramos usar tus datos para una finalidad distinta de las de este aviso, te pediremos de nuevo tu consentimiento.

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio)

1. Crear y administrar tu cuenta, verificar tu identidad y enviarte códigos de acceso.
2. Mostrarte las métricas de tu negocio y generar análisis y recomendaciones.
3. Si conectas Google o Meta y aceptas los permisos de cambio: crear, ajustar, pausar o publicar lo que tú apruebas, con tu confirmación antes de cada cambio.
4. Calcular, cobrar y facturar el uso de las funciones con costo.
5. Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.
6. Atender tus solicitudes, dudas y soporte.
7. Dar acceso a las personas que el dueño de un negocio invita a su equipo.
8. Medir la calidad de tus páginas y, solo con tu aprobación, aplicar los arreglos que Genesis te propone.

Finalidades secundarias (opcionales)

1. Enviarte consejos de publicidad, novedades y promociones de Genesis.
2. Estadísticas agregadas y anónimas para mejorar la plataforma.

Estudio del motor experimental (finalidad con tu permiso expreso, aparte)

Genesis prueba motores de recomendación nuevos. Solo si marcas la casilla opcional de "Mi cuenta → Privacidad", usamos números agregados de tu negocio (por ejemplo costo por clic, clics y conversiones por periodo) para evaluar si esos motores mejoran las recomendaciones. No usamos nombres, teléfonos ni mensajes de tus clientes, ni textos libres de tus campañas, y no los mostramos con tu nombre. Es independiente del resto del aviso, nunca viene marcada, no condiciona el servicio y puedes retirarla en cualquier momento: dejamos de usar tus datos para este estudio desde ese momento. Si cambiamos esta finalidad, te pediremos de nuevo tu consentimiento (art. 11).

Historias de emprendedores (finalidad con tu permiso expreso)

Solo si tú decides contar tu historia y marcas las cuatro casillas de permiso, la usamos para: (1) que una persona de Genesis la revise, incluidas tus fotos, antes de publicarla; (2) publicarla en el sitio de Genesis con el nombre, giro y ciudad de tu negocio, a la vista de cualquier persona; y (3) que Gen la cite como ejemplo, solo mientras esté publicada. No la editamos para agregar cifras ni resultados que tú no hayas escrito. Las fotos deben ser tuyas o contar con permiso de quien las hizo, y las personas que salen en ellas deben estar de acuerdo en que se publiquen. Este permiso es independiente del resto del aviso y puedes retirarlo en cualquier momento desde "Mi historia": deja de verse y de usarse al instante, y borramos su texto y sus fotos (solo conservamos el registro de tu permiso y de su retiro, sin el contenido, para poder demostrarlo ante una reclamación).

Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, puedes no marcar la casilla al registrarte o escribirnos en cualquier momento a [email protected]. Negarte no afecta el servicio.

Cómo limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Solo si marcaste la casilla de consejos y promociones podemos enviártelos, y cada mensaje traerá la forma de dejar de recibirlos. También puedes retirar ese permiso cuando quieras desde "Mi cuenta", en Privacidad, o escribiéndonos al correo de contacto, y dejamos de enviártelos.
• Escribe BAJA en WhatsApp para desvincular tu número.
• Desconecta Google desde "Mi cuenta" o Meta desde "Meta Ads", o quita Genesis en la configuración de seguridad de Google o de Facebook, para que dejemos de leer o cambiar esa cuenta.
• Puedes desactivar la publicidad personalizada de Google con los enlaces de la sección 7.

4. Con quién compartimos tus datos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar la plataforma, que actúan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de confidencialidad (encargados), y solo en lo necesario:

• Alojamiento y base de datos del servicio.
• Envío de correos (Resend) y de SMS o WhatsApp (Twilio) para tus códigos de acceso.
• WhatsApp Business de Meta (Cloud API), solo si vinculas tu número, para enviarte y recibir los mensajes de Genesis.
• Google PageSpeed Insights, para medir la velocidad de las páginas públicas que agregas.
• Procesamiento de pagos de recargas de saldo y de los planes Pro y Agencia (Stripe, con tarjeta u OXXO). Nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta; solo el identificador de cliente que nos da Stripe.
• Google AdSense, solo en el plan gratuito, para mostrar anuncios (ver sección 7).
• Google Ads, para medir si una cuenta nueva de Genesis llegó desde uno de nuestros anuncios (ver sección 7). No le mandamos tu nombre, correo ni teléfono.
• Proveedores de inteligencia artificial (por ejemplo, Anthropic) para generar análisis y para entender y contestar lo que le escribes a Gen, solo con los datos necesarios.
• Cualquier persona que visite el sitio de Genesis, únicamente si tu historia fue aprobada y publicada (sección 3); y la persona de Genesis que revisa las historias antes de publicarlas.
• Google y Meta, para leer los datos de las cuentas que tú conectas y, solo si aceptas los permisos de cambio, para aplicar en tu cuenta de Google Ads, de Meta Ads o de tus páginas los cambios que apruebas.

Algunos de estos proveedores están fuera de México; les exigimos proteger tus datos con el mismo nivel de este aviso. También podemos compartir datos cuando lo ordene una autoridad competente. No vendemos ni rentamos tus datos.

Transferencias. Los proveedores de esta lista tratan datos por cuenta de Genesis (personas encargadas) y no son transferencias en términos de la Ley. No transferimos tus datos personales a terceros distintos de ellos, salvo lo que ordene una autoridad competente. Cuando alguien más reciba tus datos, le exigimos las mismas obligaciones que tiene Genesis. Los proveedores que operan fuera de México están principalmente en Estados Unidos.

Cláusula de transferencia (anuncios del plan gratuito). Con el plan gratuito, Google AdSense muestra anuncios y puede recibir datos de tu navegación para hacerlo (sección 7). Al aceptar este aviso aceptas esa transferencia a Google. Si no la aceptas, usa Genesis Pro, que no muestra anuncios, o bloquea las cookies de terceros en tu navegador. No hacemos ninguna otra transferencia que requiera tu consentimiento; si en el futuro la hubiera, te lo pediremos antes.

Uso de la información que recibimos de Google y de Meta

• El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información que Genesis recibe de las API de Google se apegan a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.
• Usamos esos datos solo para darte las funciones que ves en Genesis. No los vendemos, no los usamos para publicidad dirigida a ti ni para entrenar modelos de inteligencia artificial generales, y no los mostramos a personas de Genesis salvo con tu permiso, para atender una solicitud tuya de soporte, por seguridad o porque la ley lo exija.
• Con los datos de Meta cumplimos las Condiciones de la plataforma de Meta: solo usamos lo que recibimos para las funciones que aceptaste.

5. Datos de los clientes de tu negocio

Si conectas cuentas que contienen datos de tus propios clientes, tú eres el responsable de esos datos frente a ellos y Genesis actúa como encargado: solo los usa para darte el servicio. Tú te comprometes a contar con tu propio aviso de privacidad y el consentimiento que la ley requiera.

6. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos y saber cómo los tratamos, rectificarlos si son inexactos, incompletos o están desactualizados, cancelarlos y oponerte a su tratamiento por una causa legítima, o cuando un tratamiento automatizado te cause efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa tus intereses. Ejercer uno de estos derechos no es requisito para ejercer otro. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos. Para hacerlo:

• Desde "Mi cuenta" puedes corregir datos, quitar la casilla de consejos y promociones, desconectar Google y eliminar tu cuenta. Meta se desconecta desde la pantalla "Meta Ads".
• Eliminación de tus datos de Meta: al desconectar Meta borramos la conexión y su permiso de acceso. Al eliminar tu cuenta borramos tu negocio y todas sus conexiones. Para pedirlo sin entrar a Genesis, escribe al correo de abajo.
• O escribe a [email protected] con tu solicitud, que debe incluir:
  1. tu nombre y un domicilio o medio para recibir la respuesta (por ejemplo, tu correo);
  2. los documentos que acrediten tu identidad o, si actúas por otra persona, su identidad y tu representación;
  3. la descripción clara y precisa de los datos sobre los que quieres ejercer el derecho (no hace falta si solo pides acceso);
  4. el derecho que quieres ejercer o lo que solicitas; para rectificar, qué cambiar y el documento que lo respalde, y
  5. cualquier otro dato que nos ayude a encontrar tus datos.

Plazos. Te comunicaremos nuestra determinación en un máximo de veinte días hábiles contados desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a que te respondamos. Podemos ampliar cada plazo una sola vez por un periodo igual si las circunstancias lo justifican, y te lo avisaremos. Te responderemos por el mismo medio por el que nos escribas; si negamos algo, total o parcialmente, te diremos el motivo.

Cómo te damos acceso. Ponemos tus datos a tu disposición o te los enviamos en un documento electrónico u otro medio que acordemos contigo. Cancelación. Al cancelar tus datos, los conservamos bloqueados solo el tiempo que la ley exija para atender responsabilidades derivadas del tratamiento, sin usarlos, y después los suprimimos; te avisaremos cuando quede hecho. Podemos negar una cancelación en los casos que la Ley prevé, por ejemplo cuando los datos son necesarios para cumplir un contrato o una obligación fiscal.

Costo. Ejercer tus derechos es gratuito. Solo podríamos cobrar los costos de reproducción, copias o envío.

Si no estás conforme. Puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que vigila esta Ley, dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que te respondamos. Si no te respondemos, puedes presentarla desde que venza nuestro plazo.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos una cookie necesaria para mantener tu sesión iniciada (gms_sesion, dura hasta 30 días). También guardamos en tu navegador, de forma temporal, si estás viendo el modo de ejemplo.

Anuncios en el plan gratuito. Para mantener gratis la plataforma, a las cuentas sin Genesis Pro les mostramos anuncios de Google AdSense. Google y sus socios pueden usar cookies para mostrar y medir anuncios, incluidos anuncios basados en tus visitas a este y otros sitios. Puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google y consultar cómo usa Google estos datos. Con Genesis Pro no se muestran anuncios. Nunca mostramos anuncios en las pantallas de acceso, registro ni en los documentos legales.

Medición de nuestros propios anuncios. Genesis se anuncia en Google Ads. Nuestro sitio público usa la etiqueta de Google (gtag.js), que guarda cookies de medición (por ejemplo, de qué anuncio llegaste), y al crear tu cuenta le avisamos a Google Ads que hubo un registro, una sola vez. Sirve para saber qué anuncios traen clientes; no le enviamos a Google tu nombre, correo ni teléfono. Puedes desactivar la publicidad personalizada en la configuración de anuncios de Google o bloquear las cookies de terceros en tu navegador.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta y después solo el tiempo que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Los mensajes de WhatsApp se guardan hasta 60 días. Al desconectar Google o Meta borramos la conexión y su permiso de acceso; al eliminar tu cuenta borramos tu negocio, sus historias y todas sus conexiones. Al retirar una historia borramos su texto y sus fotos; solo queda el registro del permiso y de su retiro. Protegemos la información con conexión cifrada (HTTPS), cookies seguras, códigos de acceso de un solo uso, tokens cifrados, el mínimo permiso necesario y acceso restringido. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de forma inmediata para que puedas defender tus derechos.

9. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva versión y fecha, y te avisaremos dentro de la plataforma o por correo cuando el cambio sea importante. Cuando cambie la versión, la plataforma te pedirá aceptar la nueva antes de seguir; guardamos la versión, la fecha y la forma en que la aceptaste. Si un cambio agrega una finalidad que requiera tu consentimiento, te lo pediremos de forma expresa. El aviso integral está en el pie de cada pantalla, y junto a cada formulario donde nos das tus datos ponemos un resumen con su enlace.